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黃鈞人:注重細節的有心人

瀏覽次數: 日期:2019年2月28日 15:06

 

最初與黃鈞人接觸還是在五年前,那時他是質量保證部部長。由于營銷合同評審單流轉在質保意見一欄需他簽字批準,所以與他工作接觸漸漸頻繁起來,也在工作接觸中感知他是一位極注重細節的人。

記得在2015年6月中旬的一天,當時我手捧第44號重慶銷售分公司CT1504/0133B-T 2臺產品評審單去他那簽字時,他一見我便樂呵呵地打趣說:“生意來了。”接著就仔細地審閱協議,神態相當認真。黃部長一頁頁翻閱協議,忽然目光停留在協議第25頁9.4條款上,當即對整機保修一年,主機保固五年提出異議。他明確更正主機保固應為三年。這細微之處的糾錯,實事求是的工作作風,讓我心里萌生起對黃部長的敬意。

對于協議較多,例如中石化洛陽項目、中海油廣西防城港項目等協議厚的像本書,審閱起來比較費時間,黃部長會和藹可親地說:“謝暉你先去忙別的工作吧,我審批好就放在辦公桌的右上角,你有便可來取。”有時,黃部長來營銷聯系工作順路便把評審單給我送來,真是平易近人。

2017年10月,因工作需要黃鈞人調任營銷中心往復工藝機部副部長,從此我和黃部長同在一個大辦公室,時時體會到了他飽滿的工作激情。

每天,黃部長幾乎總是迎著晨霧第一個到辦公室上班,下班最后一個離開辦公室回家。他分管售后用戶服務工作,為此他的手機總是鈴聲不斷,耐心地與用戶、服務人員溝通,工作異常繁瑣,但他傾其所能,竭誠提供完善的服務,受到用戶的肯定。在他的作息時間表里,沒有節假日,只要是售后服務需要,隨時出差。翻開2018年12月19日的日歷,這一天,他上午在辦公室與用戶開視頻會議,下午已趕赴泰興1998新浦烯烴現場與用戶進行溝通。

改變思路抓質量、注重細節贏客戶是黃部長的工作理念。

“只有從細節入手落實到位,把控關鍵質控點,以用戶的角度看待產品,嚴格按規范作業、檢查并落實到責,就能有一個用戶滿意的產品質量。”從黃鈞人匯總的《2018年壓縮機售后服務現場問題匯總分析表》中不難看出,他不僅詳細羅列了問題現場描述、主要原因分析、責任部門、處理方案、處理時間,以及防止再發生措施、處理完成時間等信息,還用柱狀圖和餅圖形象統計出各項損失費用和占用比例,返修費、運費、加工費、人工費是多少?損失費是設計原因還是裝配不良或供應商外購件不良,再或者是用戶使用不當等原因逐一分析排查,原因結果一目了然。

受人敬重的黃部長具有一副古道熱腸,看到同事郵寄發運較重的零部件時他主動幫忙;辦公室里的手推車輪子壞了,他手持工具親自修理;工作中遇到難題請教他,他總能給一個滿意的解答。同事都親切地叫知識淵博的黃部長“百科全書”。

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